O que você vai precisar dizer — e como se diz

Se decorar só isto, a consulta acontece. Tudo abaixo é reforço.

• Bonjour, madame! Enchanté. …That is almost all the French I have — shall we continue in English?Bom dia, senhora! Muito prazer. …É quase todo o francês que eu tenho — seguimos em inglês?bon-JÚR ma-DAM · an-shan-TÊ. Quebra o gelo em 8 segundos.
• Can you hear me well? Is the video okay?Você me ouve bem? O vídeo está bom?
• Tell me what bothers you — what would you like to change?Me conta o que te incomoda — o que você gostaria de mudar?
• My wife, Dr. Danyelle Hott, is the plastic surgeon — she will perform the surgery.Minha esposa, Dra. Danyelle Hott, é a cirurgiã plástica — ela vai fazer a cirurgia.
• She is a board-certified plastic surgeon.Ela tem título de especialista em cirurgia plástica.Fórmula internacional de credencial. Muito mais forte que "she has a diploma".
• Are you planning to come to Rio? When?Você pretende vir ao Rio? Quando?NUNCA "pretend" — isso é "fingir".
• How long can you stay in Brazil?Quanto tempo você consegue ficar no Brasil?
• Who is coming with you? You must have a companion with you.Quem vem com você? Você precisa ter um acompanhante.
• The recovery period is about two weeks before you can fly home.O período de recuperação é de cerca de duas semanas até poder voar de volta."recovery", não "recuperation".
• You will need ten to fourteen days off work, and no exercise for thirty days.Você vai precisar de 10 a 14 dias afastada, e nada de exercício por 30 dias.
• You will take antibiotics for seven days and painkillers when you need them.Você vai tomar antibiótico por 7 dias e analgésico quando precisar.
• Before the surgery we need blood tests, an ECG and a medical clearance.Antes da cirurgia precisamos de exames de sangue, ECG e liberação médica.
• Yes — you can pay in up to ten monthly instalments.Sim — dá para parcelar em até 10x."instalments" (UK) / "installments" (US). Se travar: "ten monthly payments".
• I can issue a detailed invoice and a full medical report for you to use back home, if you want.Posso emitir uma nota detalhada e relatório médico para você usar aí, se quiser.Diferencial que quase nenhuma clínica oferece. Ofereça sem ela pedir.
• The implant goes behind the pectoral muscle, and the scar is L-shaped.A prótese vai atrás do músculo peitoral, e a cicatriz é em L.
• You will not look different — you will look rested.Você não vai parecer diferente — vai parecer descansada.A frase que ganha a consulta de pálpebra. Diga cedo e devagar.
• We have video testimonials — I will send them on WhatsApp. Our Instagram is @hotttorturella.Temos depoimentos em vídeo — mando no WhatsApp. Nosso Instagram é @hotttorturella.Digite o @ no chat da chamada. Nunca só dite.
• I will send you an email today with a written quote and the list of exams.Vou te mandar um e-mail hoje com o orçamento por escrito e a lista de exames.
• Every patient heals differently — I can tell you what is usual, but I cannot promise an exact result.Cada paciente cicatriza de um jeito — posso dizer o habitual, mas não posso prometer resultado exato.Frase-escudo. Ética + jurídica. Use uma vez, cedo.

• Good afternoon, Mrs. Dupont. Thank you for your time.Boa tarde, Sra. Dupont. Obrigado pelo seu tempo."Mrs." (casada) / "Ms." (neutro, mais seguro) / "Miss" (jovem, evite).
• Can you hear me? Let me know if the connection drops.Consegue me ouvir? Me avise se a conexão cair.
• My English is not perfect — please stop me any time.Meu inglês não é perfeito — me interrompa quando quiser.Desarma a tensão dos dois lados. Diga sorrindo, no primeiro minuto.
• Before we start — have you had any surgery before?Antes de começar — você já fez alguma cirurgia?
• Could you send me a few photos before we finish? Front, side, and back.Pode me mandar fotos antes de terminarmos? Frente, perfil e costas.

• I am Dr. Vitor Torturella. I am an ophthalmologist — an eye surgeon.Sou o Dr. Vitor Torturella, oftalmologista — cirurgião de olhos.Pronúncia: of-thâl-MÓ-lo-djist. Se travar, diga "eye doctor".
• My wife and I run the clinic together.Minha esposa e eu tocamos a clínica juntos.Clínica de casal passa confiança para paciente internacional. Use.
• She will do your surgery; I take care of everything around it.Ela faz sua cirurgia; eu cuido de tudo em volta.
• Our surgical team is: the surgeon, the anaesthetist, two nurses and a surgical assistant.Nossa equipe cirúrgica: cirurgiã, anestesista, duas enfermeiras e um auxiliar.UK: anaesthetist · US: anesthesiologist. Os dois entendem.
• She operates at an accredited private hospital, not in an office.Ela opera em hospital privado credenciado, não em consultório.
• I will be with you at every appointment, so language is never a problem.Estarei com você em toda consulta, então idioma nunca é problema.

A paciente vem fazer pálpebra e lipoenxertia. A credencial da Dra. Danyelle é exatamente nesse campo — professora universitária, doutoranda com pesquisa em cirurgia palpebral e facial, formada pela escola de uma autoridade mundial no assunto, e hoje à frente do serviço. Isso não é argumento de venda: é a razão técnica de operar com vocês, e é o que faz a paciente parar de comparar preço.

A credencial, em inglês

• My wife is a board-certified plastic surgeon and a university professor at the State University of Rio de Janeiro — one of the most respected medical schools in the country.Minha esposa é cirurgiã plástica com título de especialista e professora universitária na UERJ — uma das faculdades de medicina mais respeitadas do país.Diga "the State University of Rio de Janeiro" — "UERJ" não diz nada para estrangeiro.
• She is completing her PhD, and her doctoral research is precisely on eyelid and facial surgery.Ela está concluindo o doutorado, e a pesquisa dela é exatamente em cirurgia de pálpebra e face.
• She trained under a surgeon who was one of the world's leading authorities on eyelid surgery and fat grafting.Ela se formou com um cirurgião que foi uma das maiores autoridades mundiais em cirurgia de pálpebra e lipoenxertia.
• She was his last student, and she succeeded him as head of the eyelid surgery unit at the university hospital.Ela foi a última aluna dele, e o sucedeu à frente do serviço de pálpebra do hospital universitário."succeeded him" = sucedeu-o. Frase de enorme peso — diga devagar, sem ênfase. Peso não precisa de volume.
• So this operation is not something we do occasionally — it is her academic field.Então esta cirurgia não é algo que fazemos de vez em quando — é o campo acadêmico dela.O fecho. Depois desta frase, pare de falar de credencial.
• She teaches this technique to residents, and she publishes in international peer-reviewed journals.Ela ensina essa técnica a residentes e publica em revistas internacionais com revisão por pares.
• And I am the ophthalmologist — so between us, the eye itself and the eyelid are covered by two different specialists.E eu sou o oftalmologista — então entre nós dois, o olho e a pálpebra ficam cobertos por dois especialistas diferentes.Seu diferencial real contra qualquer clínica. Quase ninguém tem isso.

Vocabulário acadêmico e de carreira

Se ela for da área — as frases de par para par

• You know this field — so let me speak to you as a colleague, not as a patient.Você conhece a área — deixa eu falar com você como colega, não como paciente.Abra assim. Muda tudo.
• What is your own impression of what you need? I would like to hear your reading first.Qual a sua própria impressão do que você precisa? Queria ouvir sua leitura primeiro.
• Which technique do you favour for the lower lid — transconjunctival with fat repositioning, or a skin-muscle flap?Qual técnica você prefere para a pálpebra inferior?Se você não domina o detalhe, não invente: passe para a Dra. Danyelle. Colega percebe blefe em dois segundos.
• Dr. Hott will want to discuss the surgical plan with you directly — I think you two will speak the same language.A Dra. Hott vai querer discutir o plano cirúrgico diretamente com você — acho que vocês duas vão falar a mesma língua.A jogada certa: marque uma segunda chamada com a Danyelle. Par com par.
• I would rather she answers that than have me paraphrase her.Prefiro que ela responda isso a eu parafrasear.Substitui qualquer "não sei" técnico, sem perder autoridade.
• Being a surgeon yourself, you already know: the recovery is the part patients underestimate, not the operation.Sendo cirurgiã, você já sabe: o que se subestima é a recuperação, não a cirurgia.
• We can send you our published work on this, if you would like to read it before deciding.Podemos te enviar nosso trabalho publicado sobre isso, se quiser ler antes de decidir.Para acadêmica, um paper vale mais que dez depoimentos.

Regra de ouro: o nome popular (coluna do meio, em negrito) é o que a paciente usa e entende. O nome técnico serve para você soar preciso — diga os dois: "a tummy tuck, or abdominoplasty".

Técnica: onde fica a cicatriz, onde fica a prótese

A frase completa que você quer dizer: "a breast lift with an L-shaped scar, with implants, placed behind the pectoral muscle."

Cirurgia de rosto tem um vocabulário próprio e uma conversa própria: aqui a paciente não quer mudar, quer parecer descansada. Essa distinção é a coisa mais importante desta seção — em inglês e em português.

Pálpebras — os termos

Lipoenxertia — como explicar

• Together, eyelids and fat grafting work as one operation: one removes what is heavy, the other replaces what is empty.Juntas, pálpebra e lipoenxertia funcionam como uma coisa só: uma tira o que pesa, a outra repõe o que esvaziou.A frase que justifica fazer as duas. Use quando ela perguntar "preciso das duas?".
• Removing fat alone can make a face look skeletal over the years. Repositioning and grafting is what keeps it looking alive.Só tirar gordura pode deixar o rosto esquelético com os anos. Reposicionar e enxertar é o que mantém vivo.
• It is done under sedation with local anaesthesia, and it takes about two hours.É feito sob sedação com anestesia local, e leva cerca de 2 horas.
• Do you wear contact lenses? You will need to stop for two weeks after eyelid surgery.Usa lente de contato? Vai precisar parar por 2 semanas após a blefaroplastia.
• Do your eyes feel dry? That is important — dry eye can get worse for a few weeks after eyelid surgery, and we prepare for it.Seus olhos são secos? Isso importa — o olho seco pode piorar por algumas semanas.Pergunta que só um oftalmologista faz. Mostra o diferencial de vocês.

Recuperação de rosto — diferente do corpo

Aqui a preocupação dela não é dor: é quando ela pode ser vista. Responda isso antes de ela perguntar.

1. 48 h"Cold compresses every hour while awake, and sleep with your head elevated. This is what controls the bruising."
2. Days 3–5"The bruising is at its most colourful. This is the day people panic — and it is completely normal."
3. Day 5–7"Stitches come out. The eyes still look swollen, especially in the morning."
4. Day 10"You are socially presentable — with a little makeup, nobody notices. This is usually when patients fly home."
5. 2 weeks"No contact lenses until now. Sunglasses outdoors. Lubricating eye drops if things feel gritty."
6. 3–4 weeks"Facial swelling from the fat grafting settles. The face stops looking 'full'."
7. 3–6 mo"The final result of the fat graft — what is still there at three months is there to stay."

• Do you have any medical conditions? Diabetes, high blood pressure, thyroid?Você tem alguma condição médica? Diabetes, pressão alta, tireoide?
• Are you taking any medication? Any allergies?Está tomando alguma medicação? Alguma alergia?
• Do you smoke? If you do, you must stop thirty days before and thirty days after — smoking is the main cause of healing problems.Você fuma? Se sim, precisa parar 30 dias antes e 30 depois — cigarro é a principal causa de problema de cicatrização.Frase que salva resultado. Diga com firmeza, sem julgar.
• Are you on the pill or any hormone treatment?Você toma pílula ou faz reposição hormonal?
• Has your weight been stable for the last six months?Seu peso está estável nos últimos 6 meses?
• You can do the blood tests in France and send us the results, or do them here two days before.Pode fazer os exames de sangue na França e nos enviar, ou fazer aqui 2 dias antes.Ouro para paciente internacional — mostra que você já organizou tudo.

• The surgery takes about three hours.A cirurgia leva cerca de 3 horas."takes" — nunca "spends". Horas: "three hours" (H mudo: ÁUÂRS).
• It is done under general anaesthesia, with an anaesthetist with you the whole time.É feita sob anestesia geral, com anestesista ao seu lado o tempo todo.
• You will stay one night in the hospital.Você fica uma noite internada.
• It is a day surgery — you go home the same day.É cirurgia de day-hospital — vai para casa no mesmo dia.
• The incisions are hidden in the natural folds, so the scars are discreet.As incisões ficam nas dobras naturais, então as cicatrizes são discretas.
• The stitches dissolve — nothing to remove.Os pontos são absorvíveis — não precisa retirar.Ou: "the stitches come out in seven to ten days".
• You will wake up wearing a compression garment.Você acorda já com a cinta / o sutiã cirúrgico.Cinta = compression garment ou girdle. Sutiã cirúrgico = surgical bra.
• Sometimes we leave a small drain for two days.Às vezes deixamos um dreno por 2 dias.

Explique a recuperação como uma linha do tempo, não como um número solto. É isto que tranquiliza paciente internacional — e é fácil de falar em inglês simples.

1. Day 1"You will be up and walking the same evening. You will feel sore and tight, not sharp pain."
2. Days 2–3"You go back to the hotel. Short walks, every hour. Swelling and bruising are at their worst — this is normal."
3. Day 7"We see you for the first follow-up. Most patients stop the painkillers by now."
4. Days 10–14"You can fly home. Not before — because of the risk of blood clots."
5. Weeks 2–4"Back to office work. No heavy lifting, nothing over five kilos. No arms above your head."
6. Day 30"You can start light exercise again. Full gym at six weeks."
7. 6 weeks"Most of the swelling has settled — this is when you start to see the shape."
8. 6–12 mo"The final result. The scars fade from red to white over the first year."

As siglas — para você LER, não para escrever

Ela pode trazer uma receita francesa ou americana com estas siglas. Reconheça-as; só não as reproduza.

O modelo de receita que a farmácia francesa aceita

Falando a posologia para ela

• Take one tablet twice a day — morning and evening — with food.Um comprimido 2x ao dia, manhã e noite, com comida.
• Take it every eight hours, at the same times each day.A cada 8 horas, nos mesmos horários.
• This one is only if you need it — up to four times a day, no more.Este é só se precisar — até 4x ao dia, não mais.
• Finish the whole course of the antibiotic, even if you feel perfectly well.Termine todo o antibiótico, mesmo se sentir-se bem."course" = o ciclo completo. Frase padrão, dita no mundo todo.
• Do not take it on an empty stomach.Não tome em jejum.
• No alcohol while you are taking this.Nada de álcool enquanto tomar isto.
• If you get a rash, or your face swells, stop it and call me immediately.Se aparecer alergia na pele ou inchar o rosto, pare e me ligue na hora."rash" = RÉSH = erupção/alergia cutânea.
• I am writing everything in English, with the generic names, so any pharmacy in France can read it.Escrevo tudo em inglês, com os nomes genéricos, para qualquer farmácia na França conseguir ler.Diga isso ao entregar. Tranquiliza na hora.

Colírios — a receita do oftalmologista

• One drop in each eye, four times a day, for one week.Uma gota em cada olho, 4x ao dia, por uma semana.Escreva "each eye", nunca "OU".
• One drop in the right eye only.Uma gota só no olho direito.Por extenso. "OD" já causou cirurgia no olho errado.
• If you use two different drops, wait five minutes between them — otherwise the second washes out the first.Entre dois colírios diferentes, espere 5 minutos.
• Shake the bottle before using it, and do not let the tip touch your eye.Agite o frasco e não encoste a ponta no olho.
• Then we taper: four times a day for one week, then three, then twice, then stop.Depois desmamamos: 4x por uma semana, depois 3x, depois 2x, depois para."taper" = TÊI-pâr = reduzir gradualmente. Termo exato, use.
• Use the lubricating drops as often as you like — you cannot overdose on those.O lubrificante pode usar à vontade — não tem como exagerar.

• Are you planning to come to Rio? When?Você pretende vir ao Rio? Quando?Também: "When were you thinking of coming?" (mais suave, mais natural).
• "When do you intend to come?" — está correto. Só soa formal/jurídico.Gramaticalmente perfeito. Mas "intend" tem peso de contrato; numa consulta soa levemente frio.Escala do formal ao caloroso: intend to (formal) → plan to (neutro, ideal) → are you thinking of coming? (caloroso). Se travar, use "intend" sem medo — ninguém vai estranhar. O erro seria "pretend".
• Which month works best for you?Qual mês funciona melhor para você?
• How long can you stay? You should plan at least fourteen days after the surgery.Quanto tempo consegue ficar? Programe pelo menos 14 dias após a cirurgia.
• We would operate two or three days after you arrive — that gives us time for the exams and the in-person evaluation.Operaríamos 2 ou 3 dias depois de você chegar — dá tempo dos exames e da avaliação presencial.
• Who is coming with you?Quem vem com você?
• You must have a companion with you — someone who stays with you for the first three nights. This is not optional.Você precisa ter um acompanhante — alguém que fique com você as 3 primeiras noites. Não é opcional.
• If you are travelling alone, we can arrange a private nurse at the hotel.Se vier sozinha, podemos providenciar enfermeira particular no hotel.
• We can recommend a hotel close to the clinic, and arrange the airport transfer.Podemos indicar hotel perto da clínica e organizar o traslado do aeroporto.
• French passport holders do not need a visa for Brazil as a tourist — but please confirm with the consulate.Franceses não precisam de visto de turismo — mas confirme no consulado.
• There is a five-hour time difference — when it is ten in the morning here, it is three in the afternoon in France.São 5 horas de diferença — 10h aqui = 15h na França.
• Please do not book your flight until we confirm the surgery date.Não compre a passagem antes de confirmarmos a data."book" = reservar. "buy a flight" também funciona.
• Take travel insurance that covers a change of dates.Faça seguro-viagem que cubra mudança de datas.

Digite em qualquer um dos três campos: os outros dois se ajustam sozinhos. A frase pronta embaixo já traz o número escrito por extenso em inglês — é só ler em voz alta. A cotação atualiza sozinha ao abrir a página; se a internet cair, ela usa a última que baixou e você pode digitar à mão.

Ferramenta fixa: o conversor não desaparece na busca — só as frases dele é que filtram.

• At today's exchange rate, that is about one thousand three hundred euros.Pela cotação de hoje, isso dá cerca de mil e trezentos euros."exchange rate" = éks-TCHÊINDJ RÊIT. Diga sempre "about" — protege você se o câmbio andar.
• We quote in Brazilian reais. The euro amount depends on the rate on the day you pay.Cobramos em reais. O valor em euros depende do câmbio no dia do pagamento.Frase de proteção. Diga ANTES de ela anotar o número em euros.
• Your bank will apply its own rate and a small fee, so the final amount on your statement may differ slightly.O banco dela aplica câmbio próprio e uma taxa, então o valor final na fatura pode variar um pouco.
• I will put both figures on the invoice — reais and euros — with the rate we used and the date.Coloco os dois valores na nota — reais e euros — com a cotação usada e a data.Isso é exatamente o que a "mutuelle" dela vai pedir no reembolso.

• I will send you a written quote by email today.Vou te mandar um orçamento por escrito hoje por e-mail."quote" (KUÓT) = orçamento. "estimate" também. Nunca "budget" (isso é o orçamento DELA).
• The price includes the surgeon's fee, the anaesthetist, the operating room and the hospital stay.O preço inclui honorários da cirurgiã, anestesista, sala cirúrgica e internação.
• It does not include your flights, the hotel, or the lab tests.Não inclui passagem, hotel nem exames.
• Yes — you can pay in up to ten monthly instalments.Sim — pode parcelar em até 10 vezes.Também: "we can split it into ten payments" · "ten instalments, interest-free" (sem juros).
• We ask for a deposit to hold the date, and the balance before the surgery.Pedimos um sinal para reservar a data, e o restante antes da cirurgia.deposit = sinal · the balance = o saldo restante.
• You can pay by international bank transfer or credit card.Pode pagar por transferência internacional ou cartão.
• I will give you the price in euros as well, so it is clear.Vou te dar o preço em euros também, para ficar claro.
• The quote is valid for sixty days.O orçamento é válido por 60 dias.

Este é um momento de venda, não burocracia: oferecer a documentação para ela usar na França é serviço que quase nenhuma clínica oferece. Sua frase estava quase perfeita — só falta o "any".

• Do you have any health insurance? Or a "mutuelle" in France?Você tem algum plano de saúde? Ou uma "mutuelle" na França?"mutuelle" (mü-tü-ÉL) é o complementar privado francês. Falar essa palavra = você entende o mundo dela.
• Is any of this covered by your insurance?Alguma parte disso é coberta pelo seu seguro?
• I can issue a detailed invoice and a full medical report for you to use back home, if you want.Posso emitir uma nota detalhada e um relatório médico completo para você usar aí, se quiser.Sua frase, polida. "issue an invoice" = emitir nota. "back home" está ótimo.
• With that, you can submit a claim to your insurer and try to get part of it reimbursed.Com isso você dá entrada no pedido e tenta reembolso de parte."claim" = pedido de reembolso. "reimbursed" = ri-im-BÂRST.
• I can write it in English, and in French if your insurer needs it.Posso escrever em inglês e em francês se o seguro exigir.
• The report includes the diagnosis, the procedure codes, the operative report and the discharge summary.O relatório inclui diagnóstico, códigos do procedimento, descrição cirúrgica e alta hospitalar.
• Purely cosmetic surgery is usually not reimbursed. But if there is a functional reason — back pain from very large breasts, for example — it is often partly covered.Cirurgia puramente estética normalmente não é reembolsada. Mas se há razão funcional — dor nas costas por mama muito volumosa — costuma ter cobertura parcial.
• I will document exactly what is medically true — nothing more, nothing less.Vou documentar exatamente o que é verdade médica — nada além, nada aquém.Diga isto se ela insinuar "escreva que é funcional". Fecha o assunto com elegância e te protege.
• Also take travel insurance — that is different, and it covers the trip, not the surgery.Faça também seguro-viagem — é outra coisa, cobre a viagem, não a cirurgia.
• Would you like me to send the invoice in euros as well?Quer que eu envie a nota em euros também?

Paciente internacional decide por confiança, não por preço. Depoimento em vídeo e o Instagram são o que ela vai mostrar para o marido, para a amiga e para si mesma antes de comprar a passagem. Ofereça — não espere ela pedir.

• We have video testimonials from our patients. Would you like me to send you a few?Temos depoimentos em vídeo de pacientes. Quer que eu te mande alguns?"testimonial" = tés-ti-MÔU-niâl. Pergunte — o "sim" dela já é um micro-compromisso.
• Some well-known Brazilian personalities have had surgery with us, including a national television presenter.Algumas personalidades brasileiras conhecidas operaram conosco, inclusive uma apresentadora de TV nacional."television presenter" (UK) / "TV host" (US). Diga com naturalidade, sem vender.
• Her testimonial is public — she agreed to it. I would never share a patient's name without permission.O depoimento dela é público — ela autorizou. Eu nunca compartilharia o nome de uma paciente sem permissão.Esta segunda frase é obrigatória. Ela transforma "namedropping" em prova de ética — e é exatamente o que uma francesa quer ouvir.
• You can see our work on Instagram: @hotttorturella. Let me type it in the chat for you.Você pode ver nosso trabalho no Instagram: @hotttorturella. Deixa eu digitar no chat para você.SEMPRE digite no chat. Ditar handle em chamada internacional é pedir para dar errado.
• I will send you the testimonials and the Instagram link on WhatsApp today, together with the quote.Envio os depoimentos e o link do Instagram no WhatsApp hoje, junto com o orçamento.
• Watch them without hurry, talk to your family, and then we speak again.Assista sem pressa, converse com sua família, e depois falamos de novo.Não pressionar é a maior pressão que existe com paciente europeia.

Soletrando @hotttorturella ao telefone

Nome difícil + sotaque + conexão ruim = handle errado. Se precisar falar, use o alfabeto aeronáutico — é universal e a francesa entende.

• So, the next steps are: you send the photos, I send the quote, and we hold a date.Então os próximos passos são: você manda as fotos, eu mando o orçamento, e reservamos uma data.
• Does that sound good to you?Isso te parece bom?
• Do you have any other questions? Anything at all.Tem mais alguma dúvida? Qualquer coisa.
• You can write to me on WhatsApp any time — I answer personally.Pode me escrever no WhatsApp quando quiser — eu respondo pessoalmente.
• Thank you for your time. We look forward to meeting you in Rio.Obrigado pelo seu tempo. Estamos ansiosos para te conhecer no Rio."look forward to" + verbo com -ing. Fechamento padrão e elegante.
• Take care. Bye for now.Se cuida. Até logo.

Estas são as dúvidas reais de paciente estrangeira de cirurgia plástica, na ordem de frequência. A resposta em inglês já está pronta — leia em voz alta uma vez antes da chamada e ela sai natural.

Sobre o resultado

• "Am I a good candidate?" → "From what you describe, yes — but Dr. Hott will confirm after seeing your photos and examining you.""Sou boa candidata?" → "Pelo que você descreve, sim — mas a Dra. Hott confirma depois de ver suas fotos e te examinar."
• "Will it look natural?" → "That is exactly our style. We plan the size for your body, not for a photo.""Vai ficar natural?" → "Esse é exatamente o nosso estilo. Planejamos o tamanho para o seu corpo, não para uma foto."
• "What cup size will I be?" → "I cannot promise a cup size — bra sizes change from brand to brand. We plan in cc, based on your chest measurements.""Que número de sutiã eu vou ficar?" → "Não posso prometer um número — a numeração muda de marca para marca. Planejamos em cc, com base nas suas medidas de tórax."Nunca prometa um número de taça. Esta resposta te protege e soa técnica.
• "Do you have before-and-after photos?" → "Brazilian medical advertising rules do not allow us to publish them, but I can show you examples privately during our consultation.""Vocês têm fotos de antes e depois?" → "As regras de publicidade médica no Brasil não permitem publicá-las, mas posso mostrar exemplos em particular durante a consulta."Vira restrição em sinal de seriedade. Não soe evasivo — soe ético.
• "How long do implants last?" → "They do not have an expiry date. But implants are not for life — about one woman in ten needs a revision within ten years.""Quanto tempo dura a prótese?" → "Não têm data de validade. Mas prótese não é para a vida toda — cerca de 1 em cada 10 mulheres precisa de uma revisão em 10 anos."
• "What if I don't like the result?" → "We wait a full year before judging anything, because swelling changes everything. If a small adjustment is needed after that, we discuss it — Dr. Hott does not abandon a patient.""E se eu não gostar?" → "Esperamos um ano inteiro antes de julgar, porque o inchaço muda tudo. Se depois disso for preciso um pequeno ajuste, conversamos — a Dra. Hott não abandona paciente."
• "How many of these does she do?" → "Breast surgery is her main procedure — she operates every week.""Quantas ela faz?" → "Cirurgia de mama é o principal procedimento dela — opera toda semana."

Sobre o corpo e a vida dela

• "Will I be able to breastfeed?" → "In most cases yes — we preserve the ducts and the nipple blood supply. But I cannot guarantee it, and that is true of any breast surgery.""Vou conseguir amamentar?" → "Na maioria dos casos sim — preservamos os ductos e a irrigação do mamilo. Mas não posso garantir, e isso vale para qualquer cirurgia de mama."
• "Will I lose sensation in the nipple?" → "It is common to feel numb for a few weeks or months. In most patients sensation comes back; in a few it changes permanently.""Vou perder a sensibilidade do mamilo?" → "É comum ficar dormente por algumas semanas ou meses. Na maioria a sensibilidade volta; em poucas, muda de forma permanente."
• "Should I wait until after having children?" → "Pregnancy will change the result. If children are close in your plans, it may be worth waiting.""Devo esperar ter filhos?" → "A gravidez vai mudar o resultado. Se filhos estão próximos nos seus planos, pode valer a pena esperar."
• "How much weight will I lose with liposuction?" → "Liposuction is not a weight-loss operation. It changes your shape, not the number on the scale.""Quanto peso eu perco com a lipo?" → "Lipo não é operação de emagrecimento. Muda a sua forma, não o número da balança."Frase de ouro. Ajusta expectativa e mostra honestidade.
• "Will the fat come back?" → "The fat cells we remove do not come back. But if you gain a lot of weight, the remaining cells still grow.""A gordura volta?" → "As células de gordura que retiramos não voltam. Mas se você ganhar muito peso, as células restantes crescem."
• "Can I do two surgeries at the same time?" → "Often yes — but we limit the total time under anaesthesia for your safety. Dr. Hott decides what is safe to combine.""Posso fazer duas cirurgias juntas?" → "Muitas vezes sim — mas limitamos o tempo total de anestesia por segurança. A Dra. Hott decide o que é seguro combinar."
• "What if I am on my period?" → "That is not a problem. It does not change the date.""E se eu estiver menstruada?" → "Não é problema. Não muda a data."
• "Is there an age limit?" → "There is no age limit — what matters is your health and your pre-operative tests.""Tem limite de idade?" → "Não há limite de idade — o que importa é sua saúde e os exames pré-operatórios."

Risco, segurança e "e se der errado?"

• "What are the risks?" → "The main ones are bleeding, infection, poor scarring and blood clots. They are uncommon, and everything we ask you to do — stop smoking, wear the garment, walk early — is to make them rarer.""Quais são os riscos?" → "Os principais são sangramento, infecção, cicatrização ruim e trombose. São incomuns, e tudo o que pedimos — parar de fumar, usar a cinta, caminhar cedo — é para deixá-los ainda mais raros.""wear the garment" = usar a cinta / o sutiã cirúrgico. Nomeie os riscos: paciente europeia desconfia de quem diz "não tem risco".
• "Is general anaesthesia safe?" → "You will have a dedicated anaesthetist beside you from start to finish, in a licensed hospital with an intensive care unit. That is not negotiable for us.""Anestesia geral é segura?" → "Você terá um anestesista dedicado ao seu lado do início ao fim, em hospital licenciado com UTI. Isso não é negociável para nós."
• "What happens if I have a problem back in France?" → "You leave with my WhatsApp, a full medical report in English, and we do video follow-ups. If you need to see a doctor there, they will have every document they need.""E se eu tiver um problema na França?" → "Você vai embora com meu WhatsApp, um relatório médico completo em inglês, e fazemos retornos por vídeo. Se precisar ver um médico aí, ele terá todos os documentos."
• "Is Rio safe?" → "The clinic and the hospital are in a residential area, and we arrange your transport door to door. Patients come to Rio for surgery from all over the world every week.""O Rio é seguro?" → "A clínica e o hospital ficam em área residencial, e organizamos seu transporte porta a porta. Pacientes vêm ao Rio operar do mundo inteiro toda semana."Responda com calma e fatos concretos. Nada de defensiva — ela só quer ser cuidada.
• "What about my photos and my data?" → "Your clinical photographs stay in your medical file. We never publish them, and we never share them without your written consent.""E minhas fotos e meus dados?" → "Suas fotos clínicas ficam no seu prontuário. Nunca publicamos, e nunca compartilhamos sem seu consentimento por escrito."Francesa vive sob GDPR. Diga isto antes dela perguntar — vale muito.

"O que eu posso fazer depois?" — a lista do dia a dia

• Beach, sea, pool → "No beach, no sea and no pool for thirty days. I know — you are coming to Rio. But the sea is the highest risk of infection."Praia, mar, piscina — 30 dias.A pergunta nº1 de quem opera no Rio. Diga com humor, ela vai rir.
• Sun → "Keep the scars completely out of the sun for six months, or they stay dark."Sol na cicatriz — 6 meses.
• Shower → "You can shower after forty-eight hours. No bath, no soaking."Banho de chuveiro em 48h; nada de imersão.
• Driving → "No driving for ten days."Dirigir — 10 dias.
• Flying → "Not before day ten to fourteen. On the flight: walk every hour and wear compression stockings."Voar → "Não antes do 10º-14º dia. No voo: caminhe a cada hora e use meia de compressão." (compression stockings = meia elástica)
• Alcohol → "No alcohol while you are on the antibiotics and the painkillers."Álcool — enquanto tomar remédio.
• Exercise → "Light walking from day two. No gym for thirty days. Full training at six weeks."Exercício — caminhada d2, academia 30d, pesado 6 semanas.
• Intimacy → "Wait about three weeks."Relação — cerca de 3 semanas.
• Sleeping → "On your back, slightly propped up, for the first three weeks. Not on your side, not face down."Dormir → "De barriga para cima, levemente elevada, nas 3 primeiras semanas. Não de lado, não de bruços." (propped up = recostada/elevada)
• Work → "Office work at ten to fourteen days. If your job is physical, three to four weeks."Trabalho — 10-14 dias (escritório).

Aqui você é o cirurgião, não o intérprete. Esta é a aba para quando a paciente internacional pergunta "e os meus olhos?" — ou quando você oferece. O gancho universal: "free of glasses".

• While you are here for the surgery — would you like an eye check with me? I am the ophthalmologist.Já que você vem para a cirurgia — quer uma avaliação dos olhos comigo? Eu sou o oftalmologista.A oferta que transforma uma viagem em duas cirurgias. Faça no fim da consulta de plástica.
• Do you wear glasses or contact lenses?Você usa óculos ou lente de contato?
• Do you know your prescription? How many dioptres?Sabe seu grau? Quantas dioptrias?UK: dioptres · US: diopters. "prescription" = a receita/o grau.
• Do you need glasses for distance, for reading, or for both?Precisa de óculos para longe, para perto, ou para os dois?
• The goal is to make you free of glasses for most of your day.O objetivo é te deixar sem óculos na maior parte do dia."spectacle independence" é o termo técnico — mas "free of glasses" é o que emociona.
• There are two roads: laser on the cornea, or a lens inside the eye. Your age and your prescription decide which one.Há dois caminhos: laser na córnea, ou uma lente dentro do olho. Sua idade e seu grau decidem.
• LASIK takes about ten minutes for both eyes, and you see well the next morning.O LASIK leva uns 10 minutos nos dois olhos, e você enxerga bem na manhã seguinte.O contraste com a plástica é o argumento. Diga isso e ela levanta a sobrancelha.
• It is done with eye drops only — no needles, no general anaesthesia. You are awake and comfortable.É feito só com colírio anestésico — sem agulha, sem anestesia geral. Acordada e confortável.
• Very important: stop wearing contact lenses two weeks before the exams — they change the shape of the cornea.Importantíssimo: parar a lente de contato 2 semanas antes dos exames — ela deforma a córnea.Detalhe que só quem opera de verdade sabe. Diga cedo — senão a viagem dela é perdida.
• We need a full examination and a corneal scan before I can promise anything.Precisamos de exame completo e topografia antes de eu prometer qualquer coisa.
• You could do the eyes at the start of the trip and the plastic surgery a few days later.Dá para fazer os olhos no começo da viagem e a plástica alguns dias depois.
• Not everyone is a candidate — and if you are not, I will tell you honestly.Nem todo mundo é candidato — e se você não for, eu digo com honestidade.Frase que vende mais que qualquer promessa.

Ela veio por plástica. A oftalmo é oferta, não venda empurrada. O enquadramento que funciona: economia de viagem — ela já está aqui, já fez os exames pré-operatórios, já tem hotel.

• One more thing before we finish — my speciality is eyes. Since you are already coming for surgery, it would make clinical sense to have your eyes examined as well.Mais uma coisa antes de terminarmos — minha especialidade é olhos. Já que você vem para operar, faria sentido clínico avaliar seus olhos também.Enquadre como indicação clínica, nunca como vantagem financeira — oferta de gratuidade como atrativo comercial é vedada pelo CFM. Se ela perguntar o valor, aí sim você informa.
• Many patients resolve two things in one trip: the surgery they came for, and their dependence on glasses.Muitas pacientes resolvem duas coisas numa viagem só: a cirurgia que vieram fazer e a dependência dos óculos.
• How long have you been wearing glasses?Há quanto tempo usa óculos?
• Has your prescription been stable for the last two years?Seu grau está estável nos últimos 2 anos?Grau instável = não opera. Pergunta obrigatória.
• Do you have any eye disease — dry eye, glaucoma, keratoconus?Tem alguma doença ocular — olho seco, glaucoma, ceratocone?
• Do you find it hard to read your phone in dim light?Tem dificuldade de ler o celular com pouca luz?Detecta presbiopia sem constranger. Ótima pergunta acima dos 40.
• Bring your latest prescription and your old glasses — that helps a lot.Traga a receita mais recente e os óculos antigos.

O "grau" e o olho

A paciente não quer saber o nome da lente. Ela quer saber o que vai enxergar sem óculos. Explique sempre pelo resultado, e só depois nomeie a lente.

• We do a full exam, a corneal scan (topography), we measure the thickness of your cornea, and we dilate your pupils to check the retina.Exame completo, topografia, paquimetria e mapeamento de retina.
• Your eyes will be blurry for a few hours after the drops — do not plan anything important that afternoon.Vai ficar embaçada por algumas horas após a dilatação.
• If your cornea is too thin, laser is not safe — but a lens implant still is.Córnea fina contraindica laser, mas não a lente fácica.Nunca diga só "you can't". Sempre ofereça o caminho alternativo.
• If you have significant dry eye, we treat that first, then operate.Olho seco importante: tratar antes.
• Stop soft lenses two weeks before, and rigid lenses three weeks before.Lente gelatinosa: 2 semanas. Rígida: 3 semanas.
• The measurements decide the power of your lens — that is why we cannot rush them.As medidas definem o grau da lente — por isso não se apressa.

É aqui que a oftalmo brilha ao lado da plástica: dias, não semanas. Diga a linha do tempo em voz alta e deixe o contraste falar.

1. Same day"You go home an hour later. Your eyes water and feel gritty — like sand — for a few hours. You sleep it off."
2. Day 1"You wake up seeing. We check you in the morning. Most patients are driving that day."
3. Week 1"Eye drops four times a day. Do not rub your eyes. Shield at night for the first nights."
4. 2 weeks"No swimming, no sea, no pool. Sunglasses outdoors — Rio sun is strong."
5. 1 month"Drops finished. Vision keeps sharpening. Back to everything."
6. Flying"You can fly two days after — the cabin is dry, so use lubricating drops on the plane."

• "Will I really be free of glasses?" → "For most of your day, yes. I do not promise zero glasses — I promise that you will stop reaching for them.""Vou ficar mesmo sem óculos?" → "Na maior parte do dia, sim. Não prometo zero óculos — prometo que você vai parar de procurar por eles."
• "Does it hurt?" → "No. Drops numb the eye completely. You feel pressure, not pain. Afterwards it stings for a few hours.""Dói?" → "Não. O colírio anestesia o olho por completo. Você sente pressão, não dor. Depois arde por algumas horas." (stings = arde)
• "Am I awake?" → "Yes, awake and relaxed. It lasts ten minutes. You look at a light, and I do the rest.""Fico acordada?" → "Sim, acordada e relaxada. Dura 10 minutos. Você olha para uma luz, e eu faço o resto."
• "What if I blink or move?" → "There is an eyelid holder, and the laser tracks your eye a thousand times a second. Moving is not a problem.""E se eu piscar ou mexer?" → "Existe um blefarostato segurando a pálpebra, e o laser rastreia seu olho mil vezes por segundo. Mexer não é problema." (eyelid holder = blefarostato · tracks = rastreia)Medo nº1 do paciente de olho. Responda antes de ela perguntar.
• "Can you do both eyes the same day?" → "With laser, yes. With a lens implant, we do one eye at a time, about a week apart.""Dá para operar os dois olhos no mesmo dia?" → "Com laser, sim. Com implante de lente, fazemos um olho de cada vez, com cerca de uma semana de intervalo."
• "Does it last forever?" → "The correction is permanent. But after forty-five, reading vision changes with age no matter what we do.""Dura para sempre?" → "A correção é permanente. Mas depois dos 45, a visão de perto muda com a idade independentemente do que façamos."
• "Will I still get a cataract?" → "After laser, yes, one day — like everyone. After a lens exchange, never: the lens that would become a cataract is already gone.""Ainda vou ter catarata?" → "Depois do laser, sim, um dia — como todo mundo. Depois da troca do cristalino, nunca: a lente que viraria catarata já não está lá."Argumento decisivo acima dos 50.
• "I am forty-eight — LASIK or a lens?" → "At your age, laser fixes distance but leaves you reading glasses. A lens exchange solves both at once. That is the honest comparison.""Tenho 48 — laser ou lente?" → "Na sua idade, o laser resolve o longe mas te deixa com óculos de leitura. A troca do cristalino resolve os dois de uma vez. Essa é a comparação honesta."
• "What if something goes wrong?" → "Serious complications are rare. The most common issue is a small residual prescription, and that we can fine-tune later.""E se der errado?" → "Complicações graves são raras. O mais comum é sobrar um pequeno grau residual, e isso dá para ajustar depois." (fine-tune = ajustar fino)
• "Can I have it done in the same trip as the plastic surgery?" → "Yes — and the order matters. Eyes first, while you are fresh; plastic surgery after.""Dá para fazer na mesma viagem?" → "Sim — e a ordem importa. Olhos primeiro, enquanto você está inteira; plástica depois."

• Two procedures, one trip, one set of pre-operative tests.Dois procedimentos, uma viagem, um único conjunto de exames.
• You would need to stay about two weeks anyway for the plastic surgery — the eyes fit inside that window with room to spare.Você já ficaria 2 semanas — os olhos cabem nessa janela com folga.
• If you have eyelid surgery too, we plan it with Dr. Hott so it does not interfere with the eye healing.Se houver blefaroplastia, planejamos com a Dra. Hott para não interferir.
• I will send you one quote covering both, so you see the whole picture.Envio um orçamento único cobrindo os dois.
• And if the exams say you are not a candidate, we simply do not do it — no pressure, no deposit lost.E se os exames disserem que não é candidata, simplesmente não fazemos.