Política de Privacidade
Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados em nossos canais digitais.
Aplicamos esta política aos visitantes do site, aos formulários de contato e aos fluxos de mensuração e publicação de conteúdo em redes sociais usadas pela clínica.
1. Controlador
O controlador dos dados é o Instituto Médico Viver, responsável pela marca Clínica Hott Torturella. O atendimento institucional ocorre por nossos canais oficiais e pelo formulário de contato.
2. Dados que tratamos
- Dados de cadastro e contato: nome, telefone, e-mail e mensagem enviada.
- Dados de navegação: IP, user-agent, cookies e páginas acessadas.
- Dados de campanha: gclid, fbclid, ttclid, UTM e parâmetros similares.
- Dados operacionais: registros necessários para agendamento, atendimento, análise de origem e segurança.
3. Finalidades
- Responder contato e dar andamento a solicitações de agendamento.
- Mensurar origem de tráfego, desempenho de campanhas e conversões.
- Proteger nossos sistemas contra abuso, fraude e uso indevido.
- Publicar e operar conteúdo próprio da clínica em canais autorizados.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com operadores contratados para execução das finalidades acima, incluindo Google (Ads e Analytics), Meta (Facebook/Instagram), TikTok (Pixel, Events e Content Posting API), plataformas de automação, banco de dados e provedor de e-mail.
Não enviamos dados sensíveis de saúde para plataformas de anúncio. Quando necessário para atribuição, usamos identificadores técnicos e versões hasheadas dos dados permitidos.
5. Base legal e retenção
O tratamento é realizado com base nas hipóteses legais aplicáveis da LGPD, como consentimento, execução de contrato e legítimo interesse, conforme o caso. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada e as obrigações legais/regulatórias.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento pelos nossos canais de contato.
7. Segurança e cookies
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Usamos cookies técnicos e de mensuração, que podem ser controlados pelo navegador.
Contato sobre dados
Para solicitações de privacidade, utilize nosso canal de contato em /contato.
Se necessário, informe no pedido que deseja tratar de privacidade, dados pessoais ou LGPD.